极目锐评|将职业打假人移送警方？防止打假变成“假打”没毛病

近日，四川德阳什邡市市场监督管理局发布《关于对恶意投诉举报行为的告诫书》，其中提到，将积极广泛征集、收集企业和群众反映的利用投诉举报进行敲诈勒索、威胁恐吓等涉嫌违法犯罪的线索，及时移送公安机关，依法追究恶意投诉举报人的责任，却在网络传播中变味，引发网友热议。

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8月22日，什邡市市监局相关负责人表示，网传将职业打假人移送警方的说法不准确，“达到一定金额构成刑事犯罪后，会交由警方处置。”（据8月23日新京报）

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其实，什邡市之前的《告诫书》内容已经说得很明白，严禁以牟利为目的消费进行投诉举报，严禁以知假买假的消费进行投诉举报，严禁以超出合理生活消费需要的消费进行投诉举报。一旦判定为恶意投诉，市监局将不予受理，对已受理的将立即终止调解，并建立恶意投诉举报台账。只有在获取利用投诉举报进行敲诈勒索、威胁恐吓等涉嫌违法犯罪的线索后，才会及时移送公安机关，依法追究恶意投诉举报人的责任。此前，各地已经有多起职业打假人因涉嫌违法犯罪而被立案侦查的案例，并不是什么新鲜事。但这则告诫书，被掐头去尾“标题党”之后，就变成了“一刀切”地“将职业打假人移送警方”，如此歪曲解读，已经跟造谣没什么区别了。

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本来都是依法受理，依法处理，有法可依的操作，监管部门为什么要专门发这样一封告诫书，还引发如此误会？官方回应称，是因为近年来，职业打假人进行恶意投诉比例增高，有些人甚至反复不停地纠缠、骚扰，浪费大量行政资源，阻碍企业正常经营，所以才发了告诫书，警告部分钻空子的人，不要妄想利用公权力来谋取私人利益。出发点也是为了更好地普及法律，更好地依法行政，没有什么毛病。倒是那些断章取义，恶意解读的人，存着什么心思，令人费解。

从这一风波也可看出，如何应对“职业打假”，已经是当前市场监管中一个很重要，很急迫的课题。一方面，职业打假人很多时候也是消费者，消费者依法维权是正当行为，只要不违反法律规定，即便得利，也是为消费者鼓与呼，净化市场环境，有其积极作用；但另一方面，一些职业打假人为了谋取私利走上歪路，采用非法手段，柿子拣软的捏，常伴有变相索要或敲诈行为，滥用行政、司法等公共资源，让打假变成了“假打”。近年引发了舆论热议的“女子卖150碗熟肉被判赔5万”事件，以及多家餐馆卖“拍黄瓜”遭职业打假，一家餐馆甚至被举报49次的事件，更是将“职业打假”推上风口浪尖。

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所以，行政监管部门主动直面，并且依法监督“职业打假”行为，其实是值得鼓励的。不然，任凭一些怀有私心的人，把维权当成生意，把“打假”变成敲诈，只会滋生更多乱象，扰乱市场秩序，让很多本就很艰难的中小商家更加难以生存和发展。如果职业打假变成一个“暴利行业”，更是对社会诚信的挑衅。

应对“职业打假”，不光要告诫，要督促，还要有切实可行的、高效规范的手段和措施。一些地方的市场监管局专门成立应对职业打假办公室，集中力量汇总，分析，处理，提高效率，快速解决；一些地方市场监管局与法院等司法部门联手，通过研判法理，制定了《职业打假人规制性答复》，对每一起职业打假人投诉举报材料进行严格审查后予以规制，取得了良好的效果。

所以，作为监管部门，对于职业打假的处理，不能疲于应对每一个投诉个案，更不能为了息事宁人和稀泥，而应该主动出击，多想办法，建立权责分明、科学规范、运转有效的“职业打假”应对机制，依法规范投诉举报行为，协调各相关部门齐抓共管，维护消费者合法权益的同时，也为市场的繁荣有序发展保驾护航。